09.07.2010: Energie AG gehört zu den besten, qualitätszertifizierten Unternehmen Österreichs
Kundennähe, Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Abläufe
haben für die Energie AG als Qualitätsanbieter höchste
Priorität. Der gesamte Konzern der Energie AG Oberösterreich
ist seit 2008 mit dem Qualitätsgütesiegel "ISO 9001"
zertifiziert. Nach dem aktuellen Zwischenbericht bescheinigen
die externen Prüfer: die Energie AG gehört im Bereich des
Qualitätsmanagements zu den Vorzeigeunternehmen in Österreich!
Die Energie AG Oberösterreich hat als erstes
Österreichisches Energieversorgungsunternehmen ein integriertes
Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltmanagementsystems
(QSU-System) auf Basis der Norm ISO 9001:2000 als konzernweiten
Standard eingeführt. Durch das Qualitätsmanagementsystem rückt
die Zufriedenheit der Kunden noch stärker als bisher in den
Mittelpunkt. Sämtliche Kernprozesse im Konzern wurden im Zuge
der Zertifizierung erhoben, analysiert und nachvollziehbar
dokumentiert. Das schlank gehaltene System zielt vor allem auf
Effizienz und Praxistauglichkeit ab.
"Die laufende Verbesserung unserer Geschäftsprozesse hilft
uns, einerseits effizient zu handeln und andererseits unseren
Kunden bestmögliches Service zu bieten", sagt Energie
AG-Generaldirektor Leo Windtner. Das in der Vorwoche
durchgeführte Audit des Konzerns spiegelt das Engagement des
Gesamtunternehmens in diesem Bereich wieder: Sämtliche
Prüfungen wurden ohne Beanstandungen durch die externen Prüfer
bestanden.
Die überdurchschnittlich guten Bewertungen sind einerseits
auf das vollständig umgesetzte Qualitätskonzept in allen
Gesellschaften und andererseits auf die gezielten Umsetzungen
und Verbesserungen aus den vorangegangen Audits zurückzuführen:
"Die Energie AG gehört nach der einhelligen Meinung der Prüfer
im Bereich des Qualitätsmanagements heute zu den
Vorzeigeunternehmen in Österreich", freut sich Windtner.
Michael Frostel
Pressesprecher
Leiter Konzernkommunikation
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