Häufige Fragen

Häufige Fragen 

1.  Wo kann man Einschaltungen auf dem Werbebildschirm bestellen und was kostet die Werbung?

Die  Vermarktung der Werbefläche wird über unseren Partner City Channel abgewickelt:

CityChannel Werbevertrieb GmbH
office@citychannel.at
www.citychannel.at   
Tel. +43 1 505 65 36  

2.  Wer gestaltet die Werbeinhalte?

Die Erstellung der Spots obliegt dem jeweiligen Inserenten, sie müssen durch eine Agentur oder einen Grafiker im passenden Format zur Verfügung gestellt werden (Auflösung FULL HD 1.920 x 1.080 px). 

3.  Welches Format muss die Online-Werbung haben?

Beinahe alle gängigen Datei- und Multimedia-Formate werden unterstützt, dabei ist zu gewährleisten dass eine Auflösung von Auflösung FULL HD 1.920 x 1.080 px besteht.

4.  Was kann abgespielt werden?

Der POWERSCREEN eignet sich für alle Formen der der innovativen Multimedia-Präsentation: Bilder, Texte, Videos und Webinhalte. Da es keine Lautsprecher gibt, kann kein Ton wiedergegeben werden. 

5.  Wer legt den Rhythmus bzw. die Reihenfolge fest?

Abhängig von den vorhandenen Buchungen werden kontinuierlich Schleifen gezeigt, deren Abfolge grundsätzlich zufällig ist.

6.  Zu welchen Zeiten läuft der Bildschirm?

Von 6 bis 22 Uhr läuft der große Werbebildschirm, der interaktive Bildschirm auf der Ladestationsseite ist 24 Stunden pro Tag verfügbar.

7.  Wer ist Ansprechpartner im Störungsfall oder bei Schäden  (z.B. Unfall, Graffiti)?

Bitte wenden Sie sich an das Energie AG Call Center unter der Nummer 0800 81 8000.
Ihre Anfrage wird an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.

8.  Was kostet das Laden an der Elektrotankstelle?

Bis auf weiteres ist das Aufladen von Elektrofahrzeugen an der Ladestation kostenlos.

Um den Ladevorgang zu starten, benötigen Sie einen Code.           
Den Code erhalten Sie

a)      Wenn Sie eine SMS mit dem Text "Powerscreen" an die Telefonnummer 0664 60165-5656 senden.

b)      beim Energie AG Call Center unter der Gratis Service Hotline 0800 81 8000 (Montag bis Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr). 

Er kann immer wieder verwendet werden und ist auch bei den anderen Powerscreen-Ladestationen gültig.

9.  Wo bekommt man den Code?

Auskunft zum Code erhalten Sie

-      Beim Call Center der Energie AG:  0800 81 8000

-      Per SMS Text "Powerscreen" an die Nummer 0664 60165-5656 senden.

-      Bei den Standorten wo Adapterkabel hinterlegt sind.

10.  Warum funktioniert der Code nicht?!

Bitte überprüfen Sie ob der Code möglicherweise abgelaufen ist. Den gültigen Code erhalten Sie

-      Beim Call Center der Energie AG:  0800 81 8000

-      Per SMS Text "Powerscreen" an die Nummer 0664 60165-5656 senden.

-      Bei den Standorten wo Adapterkabel hinterlegt sind.

11.  Warum sind Adapter notwendig?

Aus Sicherheitsgründen wurden Stecker nach EC-Standard installiert - für Ladegeräte mit Haushaltsstecker muss daher ein Adapterkabel vom Fahrzeughalter mitgeführt oder ausgeliehen werden.

12.  Ist der Zugangscode beim derzeitigen Gratiszugang überhaupt erforderlich?

Da es im Moment keine gesetzlichen Standards oder Marktnormen zur Gestaltung von öffentlichen Ladestationen gibt, befinden wir uns noch in einer Grauzone. Wir haben uns in der Einführungsphase für einen Code im Gegensatz zur Einführung einer Benutzerkarte entschieden. Durch die Zutrittsbarriere " Code" sollen Willkür und Missbrauch der Ladestation vermieden werden.

13.  Warum wechselt der Code?

Wie in Punkt 30 angeführt gibt es zur Zeit noch keine Standards. Wir sind jedoch bemüht einen gewissen Missbrauchsschutz aufrecht zu erhalten, deshalb wechseln die Codes.

14.  Wie viele Elektrofahrzeuge können bei den POWERSCREENs gleichzeitig geladen werden?

Standardmäßig können bis zu 3 Fahrzeuge geladen werden. Bei erhöhter Nachfrage kann später auf bis zu 20 Ladepunkte skaliert werden.

15.  Muss jeder Nutzer sein eigenes Ladekabel mit haben?

Jeder Nutzer muss das Ladegerät für sein Fahrzeug mit haben, da es von der Herstellern unterschiedlichste Standards gibt. Da es keine einheitlichen Stecker seitens der Fahrzeugindustrie gibt (weder im 1- noch im 2-spurigen Bereich), kann es bisher nicht geleistet werden dass die Ladegeräte in der Ladestation verbaut sind.

16.  Ein Ladepunkt wurde deaktiviert oder scheint nicht mehr auf? Was ist zu tun?

Wenn ein Ladestecker abgezogen wurde, ohne vorher am interaktiven Termin - "Touchscreen" - deaktiviert worden zu sein, kann es passieren, dass der Ladepunkt deaktiviert wird. Bitte rufen Sie die Servicenummer der Energie AG 0800 81 8000 an und geben Sie die Störung bekannt.

 

Kontaktadresse: powerscreen@energieag.at