Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG)

Im Falle einer Beschwerde kann sich der Kunde an die Beschwerdestelle (das Callcenter) bei unserem Dienstleister Energie AG Customer Services GmbH Tel: 0800 81 8000, wenden.

Sollte in einer Streitigkeit keine Einigung erzielt werden, kann sich der Verbraucher an die Streitschlichtungsstelle der E-Control (Energie-Control Austria, Schlichtungsstelle, Rudolfsplatz 13a, 1010 Wien) wenden. Ein Streitschlichtungsantrag kann schriftlich (Post oder Fax: 01/24724-90) oder per E-Mail ( schlichtungsstelle@e-control.at) bei der Schlichtungsstelle eingebracht werden. Dem Streitschlichtungsantrag sind alle nötigen Unterlagen zur Beurteilung des Sachverhaltes beizulegen.